Veelgestelde vragen

Algemeen

• Een artikel zoeken
• Kan ik mijn bestelling ook afhalen in één van de Babypark filialen?
• Heeft Babypark ook koopzondagen?
• Kan ik gebruik maken van een korting bij een grote besteding?
• Hoe kan ik de babypark catalogus ontvangen?
• Wat voor voorwaarden heeft Babypark bij een voortijdige beëindiging van zwangerschap?

Levering

• Wat is de levertijd wanneer een product in voorraad is?
• Wat zijn de verzendkosten / bezorgkosten binnen Nederland?
• Neemt babypark contact op voor het maken van een bezorgafspraak?
• Wordt er een melding gegeven wanneer mijn besteling verzonden wordt?
• Is er een tijdstip van levering bekend?
• Verstuurd Babypark ook naar Belgie?
• Worden de verzendkosten naar buitenland ook automatisch berekend?

Betalen

• Betaalmogelijkheden
• Wat is 3-D Secure
• Betalen vanuit buitenland

Retourneren

• Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retour zend?
• Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

Producten

• Wat zijn de hoofdregels voor het vervoer van kinderen?

Een artikel zoeken

Snel zoeken?
Op onze website staat bovenin de balk 'Zoeken'. Hier kunt u een term invullen om te zoeken in ons assortiment. Deze functionaliteit vindt u terug op elke pagina. Naast de zoek functionaliteit kunt u vanuit elke pagina weer gemmmakelijk navigeren naar de gewenste hoofdrubriek deze vind u bovenaan elke pagina. Kunt u het gewenste artikel niet op de website terugvinden neem dan gerust contact op met onz klantenservice hetzij telefonisch (0488-488888) of per E-mail (vragen@babypark.nl).

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in één van de Babypark filialen?

Plaatst u een bestelling via de website of in één van onze winkels dan kunt u aangeven waar u de artikelen wenst af te halen, de artikelen worden na bestelling indien voorradig in het centraal magazijn (te zien bij de vooraadinformatie op de website) naar het filiaal gezonden, dit duurt volgens de regel maximaal 7 werkdagen.

Heeft Babypark ook koopzondagen?

Babypark heeft voor geen enkel filiaal koopzondagen, klik hier voor de openigstijden.

Kan ik gebruik maken van een korting bij een grote besteding?

Babypark hanteert een buitengewoon interessant kortingssysteem. Kortweg komt het hier op neer dat hoe meer je koopt, hoe meer korting je krijgt.
Voor al onze producten, inclusief de aanbiedingen m.u.v. de merken Stokke, Römer, Quinny en Maxi-Cosi, geldt de volgende staffelkorting:

5% korting bij een totale bestelling vanaf 750,- euro
10% korting bij een totale bestelling vanaf 1500,- euro
15% korting bij een totale bestelling vanaf 2500,- euro

Deze korting wordt automatisch in uw bestelling verwerkt wanneer u de producten in het winkelmandje stopt.
De staffelkorting is geldig op alle artikelen, inclusief alle aanbiedingen met uitzondering van bovengenoemde merken.
De staffelkorting geldt zowel op het internet, alsook in al onze filialen.

Hoe kan ik de babypark catalogus ontvangen?

Indien u de catalogus nog niet ontvangen heeft per post zouden we u deze graag alsnog aanbieden u kunt de catalogus gemmakelijk telefonisch of per E-mail aanvragen zodat u deze enkele dagen later al in huis heeft. Klik hier om de catalogus online te bekijken.

Wat voor voorwaarden heeft Babypark bij voortijdige beëindiging van zwangerschap?

Bij voortijdige beëndiging van de zwangerschap en indien de levering nog niet heeft plaatsgevonden, heeft de afnemer het recht de overeenkomst te annuleren, zonder dat de afnemer jegens leverancier schadeplichtig is. In dit lid 1 van dit artikel bedoelde situatie kan leverancier van afnemer verlangen, dat een dokterverklaring wordt overlegd, waaruit de situatie kan worden afgeleid. Bij voortijdige beëndiging van de zwangerschap na aflevering van de zaken, kunnen de bestelde goederen door de afnemer worden geretourneerd. Indien de montage nog niet heeft plaatsgevonden en de goederen zitten nog in de originele verpakking, vergoed de leverancier
100% van de aankoopwaarde. Indien de montage van de goederen heeft plaatsgevonden, kunnen de bestelde goederen eveneens worden geretourneerd, waarbij de leverancier eveneens 100% van de aankoopwaarde vergoedt, echter als er geen gebrek of schade aan de goederen worden geconstateerd, dan wel indien de geleverde goederen zijn gebruikt. Indien van een dergelijk gebrek of gebruik wel sprake is, dan is het ter beoordeling aan de leverancierof de goederen worden teruggenomen en zo ja, welke percentage door leverancier aan afnemer zal worden terugbetaald. Goederen die door de afnemer uit de oorspronkelijke verpakking zijn gehaald, kunnen slechts geretourneerd, indien leverancier daarmee instemt en wel tegen een nader overeen te komen bedrag. De beslissing terzake terugname van de laatsbedoelde zaken ligt volledig bij de leverancier, zodat de afnemer geen enkel recht kan ontlenen.  

Wat is de levertijd wanneer een product in voorraad is?

Wanneer u uw bestelling plaatst via de webshop en deze direct met I-deal of creditcardt betaald kunt u uw bestelling binnen 2 dagen in huis verwachten. Kiest u voor een een bankoverschrijving en u maakt het bedrag direct over, dan wordt uw bestelling verzonden op het moment dat de betaling binnen is. In dit geval duurt de levering gemiddeld 3-4 dagen. Meubels en dergelijke groote paketten worden niet verzonden met TNT post deze worden geleverd met de babypark bezorgservice de levertijd bedraagd in dit geval 2-4 weken.

Wat zijn de verzendkosten / bezorgkosten binnen Nederland?

1 Versturen / bezorgen van orders vanaf € 40,00 waarbij het totaalbedrag binnen is via iDeal, CreditCard of vooraf overmaken: € 0,00
2 Versturen / bezorgen van orders tot € 40,00 waarbij het totaalbedrag binnen is via iDeal, CreditCard of vooraf overmaken: € 4,00
3 Bezorgen van showmodel baby- of tienerkamer: € 100,00
4 Levering onder rembours (betaling aan postbode of chauffeur) € 15,00
5 Extra kosten voor montage van babykamer € 35,00 of tienerkamer € 100,00
6 Afhalen bij één van onze filialen in Kesteren, Gouda, Hoogeveen, Enter of Wormerveer  € 0,00 (mits vooraf betaald)

Wordt er een melding gegeven wanneer mijn besteling verzonden wordt?

Wanneer uw bestelling verzonden wordt zenden we u de barcode`s van alle pakketten door per E-mail. Middels deze barcode kunt u via TNT TrackTrace uw pakketje zelf (traceren) volgen. Na ontvangst van deze E-mail wordt uw pakket in 99% van de gevallen de volgende werkdag afgeleverd. U kunt uw bestelling vaak pas 24 uur nadat u de E-mail ontvangen heeft traceren.

Neemt babypark contact op voor het maken van een bezorgafspraak?

Na het plaatsen van uw bestelling hetzij via de webshop of in de winkel wordt er afgeproken dat u 3 weken voor de gewenste leverdatum zelf contact op neemt met de babypark klantenservice voor het maken van een bezorgafspraak. Voor bestelling via onze webshop stellen we u hier ten alle tijden van op de hoogte hetzij telefonisch of per E-mail. Telefoonnummer: 0488-488888 E-mail: vragen@babypark.nl

Is er een tijdstip van levering bekend?

Wanneer de de artikelen bezorgd worden via de babypark bezorgservice kunt u het leveringstijdstip opvragen bij de klantenservice hetzij telefonisch of per E-mail. Indien de artikelen via de webshop besteld zijn worden deze in de meeste gevallen verzonden met TNT post uitgezonderd meubels en dergelijke groote paketten, helaas kunnen we geen indicatie geven op welk tijdstip de levering in dit geval plaats vind.

Verstuurd Babypark ook naar Belgie?

Ja, wij versturen ook naar België.

Verzendkosten voor België zijn als volgt:

1 Versturen/bezorgen waarbij het totaalbedrag binnen is via iDeal, CreditCard of vooraf overmaken: € 10,00
2 Bezorgen van nieuwe baby- of tienerkamer: € 50,00
3 Bezorgen + monteren van nieuwe baby- of tienerkamer: € 100,00
4 Bezorgen van showmodel baby- of tienerkamer: € 150,00
5 Afhalen bij één van onze filialen in Kesteren, Gouda, Hoogeveen, Enter of Wormerveer € 0,00 (mits vooraf betaald)
Helaas is het niet mogelijk om onder rembours (betaling aan huis) naar België te bestellen, daar de TNT post dat niet doet. Wilt u vanuit België met I-deal betalen dan is dit mogelijk, echter dient u wel aangesloten te zijn bij een Nederlandse bank.

Worden de verzendkosten naar buitenland ook automatisch berekend? (uitgezonderd België)

Het verzendtarief naar buitenland wordt niet automatisch berekend via de website. De verzendkosten van uw bestelling zijn afhankelijk van het land van bestemming, het aantal pakketten en de grote van de pakketten. Na het uitvoeren van uw bestelling sturen we E-mail met daarin de extra verzendkosten.

Betaalmogelijkheden

Betalen via internet gaat snel en gemakkelijk. We bieden u diverse veilige betaalsoorten zodat er wellicht één in aanmerking komt. Overigens verlopen alle betalingen van babypark in een veilige omgeving doormiddel van het Buckaroopayment betaalsysteem.

• Ideal (tip direct verwerkt) 
• Creditcardt (tips direct verwerkt)
• Bankoverschrijving (2-3 dagen)
• Rembours

iDEAL (tip)

Met iDEAL kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen je vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden.

Zo werkt het:
   1. Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis Bank of ING Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL
   2. Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje. Je kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDEAL
   3. Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling
   4. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. babypark.nl krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald
   5. Als je je e-mailadres opgeeft, ontvang je via e-mail een bevestiging van je bestelling
   6. Na de betaling kom je vanzelf terug bij u bestelling om deze af te ronden.

Bij babypark.nl is het niet mogelijk om achteraf te betalen.

Rembours:
Op babypark.nl kunt u er ook voor kiezen om de geplaatste order onder rembours te verzenden, deze dien je dan te betalen bij desbetreffende bezorger uitsluitend contant

Betalen in termijnen:
Op babypark.nl is het niet mogelijk om in termijnen te betalen.

Acceptgiro:
Op babypark.nl is het niet mogelijk om met een acceptgiro te betalen.

3-D Secure en SecureCode

Wat zijn 3-D Secure en SecureCode?
3-D Secure en SecureCode maken het betalen op internet nog veiliger. De 3D-Secure technologie is ontwikkeld door Visa en wordt aangeboden onder de merknaam Verified by Visa. Onder het label MasterCard SecureCode biedt ook MasterCard deze standaard aan. 3-D Secure en SecureCode vormen een extra stap bij het plaatsen van uw bestelling die is bedoeld voor uw veiligheid. U wordt beschermd tegen misbruik van uw creditcardnummer omdat u vóór de betaling eerst uw identiteit bevestigt.

Hoe werkt het?
Uw kaart is niet standaard geactiveerd voor 3-D Secure of SecureCode. Voor het betalen van uw bestelling kan gevraagd worden om 3-D Secure te activeren op uw kaart. Hierna zal bij elke online verificatie van uw creditcard altijd om een digitale handtekening gevraagd worden. Deze code wordt vervolgens meteen door uw eigen bank gecontroleerd.

Er is een aantal varianten van de digitale handtekening, afhankelijk van uw bank. Het kan een zelf gekozen wachtwoord zijn, een pincode die verstrekt is door uw bank, maar er kan ook gevraagd worden om een digitale handtekening met behulp van een digipas of random reader.

Betalen vanuit buitenland

Betalen vanuit buitenland is mogelijk, u betaling kan plaatsvinden via creditkaart en bankoverschrijving. Bij betaling via bankoverschrijving vragen wij u naam en ordernummer te vermelden. Hieronder de bankgegevens.

    * IBAN-nummer: NL 66 Rabo 0126 563594
    * SWIFT-code:  Rabo NL 2U

Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retour zend?

Indien uw artikelen moeten worden teruggestuurd i.v.m. een beschadiging. kunt u bij onze serviceafdeling het antwoordnummer opvragen, wij nemen in dit geval de verzendkosten voor onze rekening.

Wannneer het artikel retour gezonden wordt omdat deze niet aan uw wensen voldoet zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening, het vervangd artikel wordt daarna door Babypark kosteloos toegezonden, Wilt u geen vervangend artikel dan wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Stuur uw artikelen binnen 14 dagen compleet (incl. alle accesoires behorende bij het artikel) altijd in originele,onbeschadigde verpakking, met de kopie-factuur en een ingevuld retourformulier retour.
Klik hier om het het retourformulier te downloaden

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

Wilt u uw artikel retour zenden dan I.V.M. een beschadiging dan zijn de verzendkosten voor onze rekening, het artikel kan kosteloos retour gezonden worden naar ons antwoordnummer deze kunt u opvragen bij onze klantenservice (tel. 0488-488888) waarna u het pakket af kunt leveren op het dichtsbijzijnde postkantoor.

Voldoet het artikel niet aan uw wensen dan kunt u deze retour zenden, de verzendkosten zijn in dit geval voor uw eigen rekening, u kunt het pakket afgeven bij het dichtsbijzijnde postkantoor.
Stuur uw artikelen binnen 14 dagen compleet (incl. alle accesoires behorende bij het artikel) altijd in originele,onbeschadigde verpakking, met de kopie-factuur en een ingevuld retourformulier retour.
Klik hier om het het retourformulier te downloaden

Wat zijn de hoofdregels voor het vervoer van kinderen?

Regelgeving autostoeltjes:

De regelgeving omtrent baby- en autostoeltjes is streng. Met ingang van 1 maart 2006 zijn er nieuwe regels van kracht voor kinderzitjes. We zetten hier de basisregels en bijzondere gevallen voor autostoeltjes op een rijtje.

De basisregels voor autostoeltjes zijn:

Bij kinderen kleiner dan 1,35 meter dient een autostoeltje of een zittingverhoger gebruikt te worden.
Bij kinderen groter dan 1,35 meter gebruikt men de autogordel eventueel met een zittingverhoger.

Goedkeuring autostoeltjes:

Let op: autostoeltjesen zittingverhogers moeten goedgekeurd zijn volgens ECE-reglement 44/03 (of hoger: 44/04). Of een autostoeltje goedgekeurd is zie je aan een keuringslabel of sticker. Voor een goede werking dient het autostoeltje of de zittingverhoger op de juiste manier te zijn vastgezet.