Veelgestelde vragen over verhuur

• Home
• Rental FAQ

Je abonnement gaat in op het moment dat je de producten in huis hebt. Omdat je de eerste maand al hebt afgerekend in onze webshop zal het maandbedrag voor de volgende maand een maand later van uw rekening worden afgeschreven.

Dit doe je makkelijk en snel via onze website. Kies de producten die je tijdelijk wilt huren en reken deze af. Bij de betaling kunt u aangeven wanneer u de producten wilt ontvangen. Je betaalt altijd de eerste maand vooraf als je bestelt en de volgende incasso vindt plaats een maand na levering.

Bij Babypark sluit je een abonnement af voor een minimale periode. Je kiest deze periode zelf bij het bestellen van je product. Hoe langer de minimale periode hoe lager je maandelijkse abonnement kosten zijn. Na deze minimale periode kun je het huurcontract per maand opzeggen. Wij hanteren geen maximale huurtermijn. Je kunt de producten zo lang huren als je wilt. Gebruik je het product niet meer? Meld je product dan retour via onze retourpagina.

De minimale huurtermijn loopt af op de dag na het einde van de laatste termijn. Daarna wordt je abonnement maandelijks verlengd. Dit gebeurt automatisch. Je hoeft hiervoor niets te doen, en je ontvangt geen aparte herinnering. Je kunt kiezen of je het gehuurde product wilt houden, retourneren of een nieuw abonnement afsluiten. Wanneer je het product houdt kun je vanaf dan maandelijks opzeggen en blijft de prijs per maand hetzelfde.

Ben je niet tevreden of wil je jouw product omruilen om een andere reden, dan kan dat. Je kan een omruiling aanvragen via [email protected] Vermeld hierbij je naam, ordernummer en het product wat je graag zou willen ruilen. Wanneer de minimale huurtermijn nog niet voorbij is worden er voor het omruilen wel eenmalige kosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen €40,-. Dit zijn de kosten voor het omruilen, verzenden en reinigen.

Je kunt de producten retourneren als de minimale huurtermijn is verstreken. Je meldt je producten makkelijk retour via onze retourportaal via onze website. Daar wordt ook duidelijk uitgelegd hoe je je gehuurde product(en) kunt retourneren. Zodra wij je producten hebben ontvangen en verwerkt ontvang je per e-mail een bevestiging.

Bij Babypark vinden wij het erg belangrijk dat je tevreden bent met je keuze. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je huurovereenkomst binnen 14 dagen na het aangaan kosteloos te annuleren. Deze periode gaat in op de dag dat je jouw bestelling plaatst via onze website. Als je ervoor kiest om het product direct te gebruiken en de huurperiode start binnen deze 14 dagen, vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Daarmee geef je aan direct gebruik te willen maken van de service. Heb je het product al ontvangen, maar wil je het toch niet gebruiken? Dan kun je het binnen 14 dagen aan ons retourneren. We rekenen dan een kleine vergoeding van €20,-. Deze kosten worden automatisch verrekend. Uiteraard bieden wij ook de mogelijkheid om je product om te ruilen tegen een ander product. Dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice; [email protected]

Wat jammer dat je je bestelling wilt annuleren. Annuleren kan alleen als we je bestelling nog niet verwerkt hebben. Het beste kun je dan even contact met ons opnemen.

Wanneer je een huurproduct bestelt via onze website, betaal je de eerste maandtermijn direct bij het afronden van je bestelling. Tegelijk geven we een automatische incasso in werking na akkoord van jou voor de daaropvolgende maandelijkse betalingen. Je huurperiode gaat pas in op het moment dat je het product thuis ontvangt. De eerstvolgende incasso vindt vervolgens exact één maand later plaats. Wil je het product liever kopen in plaats van huren? Dan betaal je het volledige aankoopbedrag direct tijdens het bestellen.

Je kunt betalen via iDeal, met alle banken. Na he voldoen van de eerste betaling in de webshop zullen de volgende betalingen automatisch worden afgeschreven. Dit zal gaan op dezelfde manier waarop je de eerste maand hebt afgerekend.

Als een betaling niet lukt, ontvang je van ons eerst een herinnering. Blijft de betaling uit? Dan nemen we persoonlijk contact met je op om dit op te lossen. Wanneer de betaling na 30 dagen nog steeds niet is voldaan, zijn we helaas genoodzaakt om de openstaande vordering over te dragen aan een incassobureau. Daarnaast wordt de huurovereenkomst beëindigd en ben je verplicht om de gehuurde producten per direct aan ons te retourneren.

De betaling voor je abonnement gaat middels een automatische incasso. Deze vindt elke maand op dezelfde dag plaats.

Wij streven ernaar om het product binnen 1-2 werkdagen bij je te bezorgen. Wij zijn echter wel afhankelijk van de bezorgdiensten. Wanneer het product is verzonden ontvangt u per e-mail een track en trace code, zodat je je zending kunt volgen. Verwacht je een baby? Dit is ons advies. Wij adviseren om je babyuitzet ongeveer vier tot zes weken vóór je uitgerekende datum thuis te laten bezorgen. Zo ben je goed voorbereid op de komst van je kleintje. Wordt je baby onverwacht toch eerder geboren? Geen zorgen! Laat het ons gewoon weten, dan zorgen wij dat jouw bestelde producten zo snel mogelijk bij je worden geleverd.

Onze producten worden netjes verpakt in stevige dozen en verzonden vanuit ons eigen magazijn. De levering verloopt via DPD, zodat je jouw bestelling snel en betrouwbaar thuis ontvangt.

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling bij ons op te halen. Wij hebben een hele snelle levertijd waarbij u uw producten in de meeste gevallen binnen 1-2 werkdagen in huis heeft.

Onze producten worden geleverd in stevige kartonnen dozen. We raden je aan om deze dozen te bewaren, zodat je ze opnieuw kunt gebruiken wanneer je het product retourneert. Heb je echt geen ruimte om ze op te slaan? Dan mag je ze wegdoen, maar houd er rekening mee dat je bij het retourneren zelf voor geschikte verpakkingen moet zorgen.

De verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling. Dit geldt zowel als voor Nederland en België.

Met een paar eenvoudige handelingen zorg je ervoor dat je gehuurde product weer fris is en er netjes uit ziet. Even stofzuigen. Kruimels, zand en restjes eten hopen zich snel op. Pak er een stofzuiger bij en verwijder deze in een paar seconden. Zo blijft je product schoon en klaar voor gebruik. Schoonmaken met een doekje. Heb je te maken met vlekken van melk, eten of ander vuil? Een licht vochtig doekje is meestal voldoende. Even afnemen en je ziet er nauwelijks nog iets van terug. Bewaar je gehuurde product op een schone, droge plek. Zo voorkom je schade door lucht of vuil.

Ja, als het defect niet door verkeerd gebruik is ontstaan, ontvang je een vervangend exemplaar zodat je niet zonder zit. Als reparatie snel mogelijk is, herstellen we het product kosteloos.

Wil je je abonnement beëindigen en je producten terugsturen? Dat kan zodra de minimale huurtermijn is verstreken. Meld gemakkelijk je retour via onze website aan. Verzend het product naar ons magazijn. Zodra we je product hebben ontvangen zetten we je abonnement stop. Heb je vragen of hulp nodig bij het retourproces? We helpen je graag!

Het is zeker mogelijk om meerdere producten tegelijk te retourneren. Let er bij het aanmelden van je retour goed op dat je het juiste aantal pakketten aangeeft. Zo zorgen we ervoor dat je van ons het juiste aantal verzend labels ontvangt en alles soepel verloopt.

Wij zorgen ervoor dat alle producten professioneel en volledig gereinigd bij jou thuis worden bezorgd. Daarom hoef je ze bij het retourneren niet zelf grondig schoon te maken. Wel stellen we het zeer op prijs als je de producten weer netjes en verzorgd aan ons terugstuurt, zo kunnen we ze snel klaar maken voor de volgende gebruiker.

We begrijpen dat gehuurde babyspullen intensief worden gebruikt, en laten we eerlijk zijn: baby's en kinderen maken er nu eenmaal soms een bende van. Daarom kun je bij ons zorgeloos huren, zonder je druk te maken over elke vlek of kras. Is het product zó beschadigd dat het niet meer veilig of bruikbaar is? Meld dit dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 24 uur via: [email protected]. Zodra wij de melding ontvangen hebben zullen wij verder kijken en je op de hoogte stellen van de verdere afhandeling.

Babypark is niet verantwoordelijk voor diefstal, verlies of opzettelijke schade. Als je product verloren of gestolen is neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice [email protected] Je kunt je gestolen of verloren product indienen bij je eigen aansprakelijkheid verzekering.

Ja je kunt bij ons een Babypark schadedekking afsluiten. Deze kosten bedragen €4,95 per maand per product. De dekking van Babypark geldt per product en sluit je eenmalig af. Het dekt tot €750 van de reparatiekosten wanneer het gehuurde product tijdens de huurperiode bij normaal gebruik beschadigd raakt. Dit betreft alleen schade die verwacht kan worden bij normaal gebruik van de producten. Schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten wordt niet gedekt met de schadedekking. In dat geval worden de kosten voor de reparatie of het vervangen van een onderdeel doorberekend op de huurder. Ook indien de schade niet op tijd wordt gemeld bij ons worden de kosten voor reparatie of vervanging in rekening gebracht bij de huurder. Eventuele productiefouten of defecten vanuit de fabrikant worden uiteraard niet in rekening gebracht, maar we vragen je wel deze direct (binnen 2 dagen) bij ons te melden en te documenteren. Wij kunnen je dan helpen aan een nieuw product.

Normale slijtage? Geen probleem. Bij normaal gebruik kan er lichte slijtage aan het product ontstaan. Dit soort gebruikssporen hoort bij het normale gebruik van onze producten. Voor deze vormen van normale slijtage heb je géén Babypark Schadedekking nodig. Schade door intensief gebruik? Babypark helpt je graag verder. Bij intensief gebruik kan het gebeuren dat een product beschadigd raakt, bijvoorbeeld dat iets breekt op een scharnierpunt. Met onze Babypark schade dekking ben je hiervoor beschermd. Schade door normaal gebruikt wordt tot €750 vergoed, zodat jij zonder zorgen kunt blijven huren. In extreme gevallen bijvoorbeeld wanneer de buggy te dicht bij de open haard heeft gestaan waardoor, het frame is gaan smelten. Dit soort schade valt niet onder de Babypark Schadedekking, omdat het veroorzaakt is door onjuist gebruik. Bij schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldigheid worden de reparatie- of vervangingskosten aan de huurder doorberekend.